แนะนำ ตัว Vtiger PDF Print E-mail
Monday, 05 October 2009 09:51

 

สำหรับ CRM ที่เป็น OSS(Open source) ตัวที่เด่นตอนนี้ก็จะมี SugarCRM กับ VtigerCRM ครับ

วันนี้ผมจะมาแนะนำตัว VtigerCRM

VtigerCRM คือ CRM ที่เป็น Open source ที่สำคัญ ฟรี 100% ครับ เป็นระบบที่รันบน Web base ซึ่งพัฒนาต่อยอดมาจาก SugarCRM ซึ่งเหมาะสำหรับ องค์กรขนาดเล็ก และขนาดกลาง เป็นระบบที่พัฒนาขึ้นโดยใช้ PHP + MySQL และVtigerCRM ยังสามารถ Integrate กับระบบอื่นได้ เช่น OUtlook ,Joomla เป็นต้น และได้มี Feature เกือบจะครบทั้งหมดของระบบ CRM โดย Feature หลักๆ จะประกอบด้วย


  • Sales Force Automation

    • Lead Management

    • Account & Contact Management

    • Opportunity Management

    • Sales Quotes

  • Customer Support & Service

    • Trouble Tickets

    • Knowledge Base

    • Customer Self Service

    • Online Knowledge Base

  • Marketing Automation

    • Campaign Management

    • Mass Mailing

    • E-mail Templates

    • Mail Merge Templates

  • Inventory Management

    • Products Catalog

    • Price Books

    • Vendor Management

    • Purchase Orders

    • Sales Orders

    • Invoices

  • Activity Management

    • To Dos, Meetings & Calls

    • Recurring Events

    • Shared Calendar

    • Activity History

    • E-mail Notifications

    • Notes

  • Reports & Dashboards

    • Key Metrics

    • Customizable Reports

    • Report Folders

  • Product Customization

    • Custom Fields (10 different data objects)

    • Pick Lists

    • Custom List Views

    • Drag & Drop Modules

    • Currency customization

  • Security Management

    • User Management

    • Profiles

    • Roles

    • Groups

    • Organization-level Access Control

 

จะเห็นได้ Feature ของ VtigerCRM มีเยอะมากซึ่งจะพอต่อการใช้ในองค์กรของเรานะครับ และครั้งต่อไปผมจะมาสอนวิธีการติดตั้ง VtigerCRM ครับ

 

Last Updated on Monday, 05 October 2009 13:19
 
Comments (3)
3 Tuesday, 01 March 2011 10:40
หนูศึกษาตัว Customer Support & Service น่ะค่ะ อยากได้ความรู้เพิ่มเติมมากๆๆค่ะตอนนี้
2 Monday, 05 October 2009 13:23
Rittichai Sufu
ไม่ใช่แชมป์เขียนครับ เป็นพี่ Rittichai เขียนครับ

ไงขอบคุณพี่ Rittichai ด้วยนะครับ ที่มาช่วยกันแชร์ความรู้

ผมอยากให้ที่นี่เป็นที่แชร์ความรู้และประสบการณืครับ
เราจะได้พัฒนาไปด้วยกันและพัฒนาอย่างก้าวกระโดด
เพราะเราได้ทราบประสบการณ์ที่หลากหลายครับ ^^
1 Monday, 05 October 2009 10:03
แจ่มมาก Champ เดี๋ยววันนี้จะลองเสนอหัวหน้าดู